8 月 19 日,CNBC 和 SurveyMonkey 發布了第三季的 AI 與就業調查。數據裡有一條很反直覺:對 AI 最沒安全感的那群人,不是從不碰它的人。
先看使用分布。三成美國上班族每天用 AI(21% 一天用好幾次,8% 一天一次),另有 34% 偶爾用(一週幾次或更少),37% 上班從來不用。
再看這四類人怎麼看自己的飯碗。
每天用的人裡,27% 覺得因為 AI 自己的工作更穩了,22% 覺得更不穩,是四組裡唯一淨正的一組。一週用幾次的人反過來,10% 對 25%。一個月用一兩次或更少的人差距最大,3% 對 24%。而從不用的人反倒平靜,4% 對 10%。
問到對整個就業市場的看法,形狀一樣,幅度更大。每天用的人基本對半開,35% 樂觀對 33% 悲觀。每週用的人是 16% 對 35%,差 19 個百分點。一個月用一兩次的人是 7% 對 52%,差 45 個百分點。從不用的人是 5% 對 31%。
焦慮不是隨接觸程度遞增的
如果 AI 焦慮真的來自「見識過它有多強」,那麼曲線應該一路往上走:用得越多越怕。數據不長這樣。
真正的低點落在中間那一檔。偶爾用的人看見了 AI 能替他寫完一封信、能把一份三十頁的報告壓成六百字,但沒有用到把它變成自己產出的一部分。他們拿到的是威脅的證據,沒拿到槓桿。
每天用的人拿到了另一半。調查裡,68% 的使用者說 AI 幫他們省了時間,每天用的人這個比例是 84%;56% 說自己對技能更有信心,每天用的人是 73%;45% 說 AI 改善了自己的批判性思考,每天用的人是 60%。
而且他們沒有變成外掛成癮者。只有 6% 的使用者說碰到任務先去問 AI,58% 會自己先試,30% 根本不用 AI 解決問題。
這就把一個流行的說法推翻了一半。「用得多的人才該擔心自己被取代」在數據裡不成立,恰恰相反,用得多的人是唯一覺得自己站穩了的一群。
有一個數字預示了這種穩從哪來。23% 的 AI 使用者承認,自己曾經把一個來問問題的同事直接打發去問 AI,每天用的人裡這個比例是 34%。他們給的理由排下來是:讓同事更能自己解決問題(50%)、省時間少被打斷(44%)、AI 給的答案夠用了(34%)。
一個人在公司裡的價值如果建立在「別人有事都來問我」,那麼這條通路正在被切斷,而切斷它的不是老闆,是同事。
五分之一在看藍領的門
調查裡最硬的一條不是情緒,是動作。
五分之一(20%)的美國上班族在考慮轉去做手藝活或體力工作。拆開看:13% 說自己偶爾會想想,4% 說正在認真考慮或者已經在計畫,3% 說自己已經在轉的過程中。
那 3% 不是態度題,是已經發生的遷徙。
範圍再放大一點,23% 的人已經改了(10%)或者考慮改(13%)自己的目標產業,學生和在學的人這個比例升到 31%。32% 的人重新想過自己該練哪些技能(在學的是 45%)。24% 改過自己投的職缺,24% 改過自己投的公司。
那麼這些人打算去哪裡?科技、媒體和電信占 23%,醫療、教育和社會服務占 22%,營建、技術工種和公用事業占 12%,金融、房地產和商業服務占 8%,製造、採礦和農業占 7%,零售、住宿和個人服務占 7%,運輸、物流和倉儲占 7%。
把這張表跟職缺數據放在一起看,落差就出來了。美國科技職缺的徵才廣告裡已經有 31% 是 AI 相關職缺,而非 AI 職缺的廣告掉了 60%。人們往「科技」這個方向跑的時候,跑進去的是一個內部結構已經換過一遍的產業,不是他們印象裡那個產業。
一邊抽掉梯子,一邊不許爬
調查裡還有一條值得單獨拎出來:35% 的上班族認為初階員工應該被完全禁止使用 AI。另外 42% 認為可以用但要有明確規範,14% 認為要有人監督核准,只有 9% 認為可以隨便用。
這條要跟另外兩組數字連起來讀。史丹佛 8 月的追蹤顯示,22 到 25 歲在高 AI 暴露職缺上的年輕人,就業水準比同齡低暴露職缺低了 19%;入門級職缺的徵才廣告自 ChatGPT 出現以來掉了 13%。
一邊是初階職缺在消失,一邊是三分之一的從業者主張不讓初階員工碰這個工具。而調查同時顯示,每天使用 AI 的人是唯一覺得自己更安全的那群。這兩件事放在一起,等於把新人鎖在了唯一那條已經被驗證過的安全通道外面。
順帶一提,55% 的公司到現在也沒有任何官方 AI 使用規定,34% 是可用可不用,6% 強制使用,5% 完全禁止。也就是說,上面那道「初階員工能不能用」的爭論,在大多數公司裡沒有任何成文答案,全靠各自揣摩。
對職缺意味著什麼
如果你現在偶爾用一下 AI,這是最差的站位。 數據把它寫得很清楚:這一檔既沒有拿到生產力,也沒有擺脫焦慮,而且悲觀程度比完全不用的人還高一倍。要麼把它變成日常工作流程的一部分,要麼它就只是一個每天提醒你正在被追上的東西。
判斷自己的價值有沒有被掏空,有一個具體的檢查。 過去半年裡,有沒有同事本來會來問你的問題,現在不問了?如果有,先弄清楚那些問題屬於哪一類。可以被寫成文件、能被檢索出來的那類知識,正在快速貶值;需要看現場、看人、看脈絡才能給出答案的那類,還沒有。
轉藍領這條路要看清楚它是什麼。 20% 在考慮,3% 在路上,說明這是真實的遷徙而不是網路情緒。但這條路的門檻在於執照、學徒期和體力週期,轉過去要付的是時間成本,不是勇氣。真正值得先做的是把目標職種的入行路徑查清楚:多長的學徒期、哪張證照、這個地區的職缺缺口有多大。
如果你帶團隊,那 35% 是個警告不是共識。 禁止初階員工用 AI,短期保住的是「他們要學會自己思考」,長期交出去的是這批人唯一被數據證明有效的安全感來源。更可行的做法是給規範而不是給禁令:哪些任務必須先自己做一遍,哪些產出必須逐行核對,什麼情況下必須署上自己的判斷。