利潤創紀錄,Verizon裁員卻破1.66萬人

最高法院8月17日拒絕受理Verizon追討4700萬美元聯邦罰款的上訴,同一段時間,Verizon交出歷史最高的季度利潤,而自2025年10月以來的累計裁員已經超過1.66萬人。公司否認這輪裁員和AI有關,但它自己的AI系統計劃11月全面上線,那正是削減支出目標收官的月份。

利潤創紀錄,Verizon裁員卻破1.66萬人

8月17日星期一,美國最高法院拒絕受理Verizon的上訴,理由未附。Verizon想追回的是一筆4700萬美元的聯邦通訊委員會罰款——2024年那次針對四家電信業者出售使用者即時位置資料的處罰裡,這是Verizon的份額。上訴的路走到頭了,AT&T的5700萬美元罰款還有另一條程序上的路可走,Verizon沒有。

LostJobs在4月26日報導過Verizon CEO Dan Schulman:他告訴《華爾街日報》,AI會在兩到五年內把失業率推到20%到30%,還讓員工用AI幫自己寫訃告。當時我們列了三個要盯的指標:7月中的第二季財報、有沒有別的財富100強CEO跟進他那筆2000萬美元的轉崗培訓基金、勞工部的失業數據會不會先動。四個月過去,其中兩個有了答案,還多出一個當時沒人在盯的變數。

財報先給了答案。7月24日,Verizon交出了公司歷史上最高的經調整EBITDA:137億美元,年增7.2%,利潤率40.1%,比前一年的37.1%又往上走了一截。自由現金流64億美元,年增24.4%,上半年合計102億美元,成長16%。後付費手機淨增18.4萬戶,客戶流失率降到0.84%,是五年來最好的成績。公司同時上調了全年財測。

一邊是歷史最好的財報,一邊是沒有停下的裁員。自2025年10月Schulman上任以來,Verizon累計從薪資名冊上拿掉了超過1.66萬個職缺。第一刀最重:2025年11月一次裁掉1.3萬人,占員工總數約13%,是公司歷史上單次規模最大的一輪。今年5月又裁了幾百人。7月宣布、8月16日生效的這一輪更複雜:274家自營門市轉手給獨立業者,帳面上少了約3000個職缺,其中真正被裁掉的公司職能職缺大約500人,剩下約2500人是僱傭關係轉移,門市換了老闆,人還留在原本的櫃檯後面。Verizon告訴路透社,過去類似的門市轉手,大概七成員工會被新業者留用。

七成留用不等於原樣留用。工會全國通訊工人聯合會(CWA)在Verizon代表著超過3萬名員工,2016年那場罷工牽動了3.9萬人,是工會上一次測試自己能在多大規模的重組裡頂住不讓步。門市換了雇主,談判代表、工會承認關係、合約條款都要重新走一遍。留用回答的是有沒有工作,回答不了在誰的合約下工作,而這個區別,接下來大概率不是在一次全國性談判裡解決,是被工會一家門市一家門市地去較真。

轉手完成後,Verizon手上還留著大約1000家自營門市。如果這274家轉手門市在假期季銷售數字撐得住,2027年再轉一批的算盤就更好打,AT&T和T-Mobile也多了一個國內現成的參照。這才是這個故事拖得最長的一部分:不是這個季度的裁員數字,是五年後美國電信零售這份工作到底歸誰雇。

公司這次否認了AI。這輪裁員,Verizon的說法是跟AI沒關係。但把時間線擺在一起看,這個否認站得不太穩:Verizon自己的企業級AI系統預計7月完成基本功能、11月全面上線,涵蓋客服、數位銷售、軟體開發、網路維運,11月正好是那筆50億美元年度削減支出目標要收官的月份。1月財報電話會上,Schulman已經說得很直白:這筆削減支出裡,很大一部分來自裁員。願意把這句話說明白的高階主管,通常不是打算悄悄停手的高階主管。

對照一下同業的說法會更清楚。甲骨文今年6月的年報裡直接寫給證券交易委員會:AI應用「已經導致、並可能繼續導致我們裁減員工」,配著一筆2.1萬人的裁員。年報裡的話日後想收回,比新聞稿裡一句否認難得多。Verizon現在選的是後者,等11月AI系統全面上線、削減支出目標收尾之後,這筆帳大概率要重新算一遍。

再看8月17日那紙最高法院裁定,諷刺的地方就出來了。Verizon正在失去的,是就那筆位置資料罰款翻案的最後機會;Verizon正在自動化的,恰恰是處理這類客戶資料的業務環節。合規相關的職缺,也正是一家公司最容易悄悄裁掉、不用配新聞稿的那一類——官司一旦定案賠完,就不再需要打官司時那麼多審查人力。這種收縮不會出現在任何一張財報投影片上,兩年後翻組織架構圖才看得出來。

再看整個賽季的同類動作:PayPal這個季度悄悄裁掉了約6700個職缺,Uber裁了3300個,Robinhood裁掉了一成全職員工,Meta 5月那一輪8000人、11.8億美元資遣費此前已經寫過。Polymarket上「2026年美國科技裁員是升是降」這個預測市場,押「升」的一方現在占88%,一個月裡漲了21.5個百分點,真金白銀押注的是加速,不是見頂。

4月那篇報導留的三個問題,現在能回答兩個:財報證明Verizon確實跑在同業削減支出進度前面;那筆2000萬美元訓練基金,截至發稿,還沒有第二家財富100強公司跟進。第三個問題還懸著:勞工部數據會不會先鬆動。清單上新添一條:等到11月AI系統全面上線、那筆50億美元目標收官,Verizon還願不願意繼續說「這跟AI無關」。比起下一次財報電話會,這句話更值得盯。

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