AI 与就业 AI正在掏空客服,Uber一口气砍掉10% AI客服接管了大量重复咨询,人头随之下滑:Uber裁掉约10%客服,微软客服团队缩水一万人,下一个轮到外包基地。 2026年7月30日 #customer-service#ai-layoffs#uber