AI 与就业 AI正在掏空客服，Uber一口气砍掉10%
AI客服接管了大量重复咨询，人头随之下滑：Uber裁掉约10%客服，微软客服团队缩水一万人，下一个轮到外包基地。
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#customer-service · AI 如何重塑工作
追踪 AI 如何重塑岗位、部门和行业——每天更新。
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AI 与就业 Lastminute裁四分之一员工，押注AI转型
Lastminute.com要裁掉约四分之一的员工，把自己改造成一家「AI驱动的旅游公司」——而养这套AI的钱，正是它省下来的那批工资。