AI 与就业 AI 裁员回旋镖：55% 的公司开始后悔把人换成聊天机器人了
事实证明，你拿来替代客服团队的那个聊天机器人，是真的搞不定一个发火的客户。55% 的高管开始后悔当初的 AI 裁员，三分之一的公司花在重新招人上的钱，比当初省下的还多。
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#客服 · AI 如何重塑工作
追踪 AI 如何重塑岗位、部门和行业——每天更新。
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AI 与就业 Block裁掉4000名客服,因为自家AI能独立处理70-80%的工单
Jack Dorsey的Block从10000人砍到6000人以下——企业史上单次"归因于AI"最大规模裁员。CEO罕见地把大实话说出口:不是公司不赚钱,是机器人真的变强了。
AI 与就业 2026一季度科技业裁员7.8万,近一半官方理由是"AI干的"
一季度科技业裁掉78557人,其中37638人——47.9%——公司明确说是被AI取代的。反正官方口径是这样。
AI 与就业 OpenAI的新AI代理刚刚取代了300名客服。他们在Slack上得知了这个消息。
一家财富500强公司一夜之间部署了AI代理。人类团队醒来看到一条Slack消息：'你们的岗位已被转型。'至少机器人还挺有礼貌的。