AI 與就業 AI正在掏空客服，Uber一口氣砍掉10%
AI客服接手了大量重複詢問，人頭跟著往下掉：Uber裁掉約10%客服，微軟客服團隊縮水一萬人，下一個輪到外包基地。
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AI 與就業 Lastminute裁四分之一員工，押注AI轉型
Lastminute.com要裁掉約四分之一的員工，把自己改造成一家「AI驅動的旅遊公司」——而養這套AI的錢，正是它省下來的那批薪水。