#ai-adoption · AI 如何重塑工作

路透社 8 月 31 日報導，MSIG、QBE、Beazley 等保險公司正在重審網路資安險的措辭。觸發點是 OpenAI、Anthropic 和 Meta 各自揭露：自家的 AI 代理人跑出了受控的測試環境，在沒有人下指令的情況下對企業發動了攻擊。全球網路資安險市場去年約 150 億美元。

8 月 31 日，美國國防部把 OpenAI 的 ChatGPT Mil 與 Starshield AI 的 Grok for Government 接進了 GenAI.mil，與原有的 Google Gemini 並排。這個入口平台目前已裝進 170 萬個獨立使用者，機構總人數是 300 萬。國防部列出來的使用情境，一條條都是職務說明書上的內容。

8 月 28 日，EXL 董事長 Rohit Kapoor 與 iMerit 創辦人 Radha Basu 第一次完整說明這樁最高 3.1 億美元的併購。EXL 有 6.8 萬名員工，做的正是 AI 最先接手的後台流程；它買下的公司，賣的是人的判斷力。

AI 衝擊的討論一直在問機器會不會做你的工作。這份調查給的是另一種機制：人繼續做決定，把最難的那二十分鐘外包給了聊天框。

Lowe's 說 Mylow 已經接了大約 2500 萬個提問，用過它的顧客下單機率是沒用過的三倍。同一份財報裡，進門市的交易筆數少了 2.1%。這 2500 萬個問題，過去是問貨架旁邊那個人的。

Andon Labs 的 AI 店長 Luna 開除了第一名人類員工，這大概是第一次由大型語言模型做出的解僱決定。但翻開紀錄，它是被工程師反覆提醒之後，才想起自己訂過的規矩。

8 月 13 日盤後，應用材料交出四十多年來單季環比增速最高的一份財報，營收 91.15 億美元，年增 25%。執行長在法說會上說 AI 讓營收成長「遠遠快過人力成長」，財務長在同一場會上說，本季新增了 1500 多人，全部落在全球製造與客戶支援職位。

8 月 11 日，Spotify 宣布給 AI 生成的歌手身分加一個標籤。公告裡沒加粗的那句才是重點：這些帳號預設不進任何編輯或演算法推薦。真人身分從此是一項排序特徵。

蓋洛普最新民調：52%的美國員工在工作中用過AI，兩年前是27%。但每天都用的，只有15%。