Jul 2026 · AI 如何重塑工作

亞馬遜第二季淨利翻三倍至626億美元，把AI資本支出上調到2200億，同時繼續裁減打造Nova模型的AGI團隊。

AI客服接手了大量重複詢問，人頭跟著往下掉：Uber裁掉約10%客服，微軟客服團隊縮水一萬人，下一個輪到外包基地。

Visa裁掉約2600人、佔員工總數7%，公開把矛頭指向AI——儘管知情人稱自動化並非這輪裁員的主因。

英特爾7月中裁員的後續：正被精簡的資料中心與AI部門剛交出59%的成長，撐起了英特爾自2011年以來最快的一季。

Patreon裁掉93人、佔員工總數兩成，同時營收還漲了28%，而CEO特意撇清：這跟AI沒關係。

Uber裁掉約一成客服（Community Operations）員工，並首次把這輪裁員直接歸因於自家的AI轉型。

史丹佛用ADP薪資資料把勞動力按年齡和AI暴露度拆開，結果很難看：年輕人在高暴露職缺上就業掉了13%，年長者卻還在漲。

亞馬遜裁到了正在造通用智慧模型的那支團隊——AI部門，並不能倖免於它自己帶頭正常化的AI裁員。

monday.com告訴SEC，要裁掉五分之一的員工去重建成「AI工作平台」——同一份文件裡，它順手上調了利益率財測。

蓋洛普最新民調：52%的美國員工在工作中用過AI，兩年前是27%。但每天都用的，只有15%。

《金融時報》說，專業服務機構不是單純砍新人，而是在重新定義「新人」這個職位。可框架底下的數字，比說法更難看。

英特爾在裁的，恰恰是成長最快、專門造AI晶片的那個部門。原因不是需求疲軟，是那道利潤算術題。